導(dǎo)讀:上海市的周女士購買了一部 “歐拉好貓”新能源車,她被歐拉汽車憑借高顏值外觀內(nèi)飾給吸引了,并且她看了宣傳這輛車搭載了“高通八核”車載芯片,于是她買下了這輛車,提車后發(fā)現(xiàn)這輛車根本就沒有搭載高通八核車載芯片,對此周女士表示非常的不滿,想要投訴這個(gè)汽車的官方,結(jié)果官網(wǎng)上關(guān)于高通芯片“擁有8個(gè)CPU處理核心被刪的一干二凈,這是怎么回事呢?
作為長城汽車旗下新能源汽車品牌,歐拉汽車憑借高顏值外觀內(nèi)飾吸引了眾多女性消費(fèi)者,然而近日由于芯片問題,被推上輿論的風(fēng)口浪尖。
近日,上海市的周女士,11月份購買了一部 “歐拉好貓”新能源車,最吸引她的是品牌方宣稱的:搭載了“高通八核”車載芯片,能實(shí)現(xiàn)豐富的車載功能。
而周女士提車后發(fā)現(xiàn),“歐拉好貓”并沒有搭載高通八核車載芯片。在企業(yè)官網(wǎng)上,關(guān)于高通芯片“擁有8個(gè)CPU處理核心,一個(gè)GPU圖像處理器和一個(gè)數(shù)字信號處理器”的介紹也被刪除,同時(shí),企業(yè)告訴周女士“無法為她換芯片”。
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值得注意的是,很多上海的“歐拉好貓”車主都碰到了相同的問題,朱先生是第一批“歐拉好貓”的用戶,而他在購車后發(fā)現(xiàn),自己車的車載芯片型號不是高通芯片,而是一款英特爾公司生產(chǎn)的四核芯片。
面對歐拉品牌方宣傳和實(shí)際交付相差甚遠(yuǎn)的情況,“歐拉好貓”在一則社區(qū)回應(yīng)中稱:將贈(zèng)送車主價(jià)值7200元的權(quán)益包,但多數(shù)車主表示難以接受。
周女士表示她沒有辦法接受廠家對于這件事情的回應(yīng),并且7200元方案對于很多車主來講都沒有什么用處,有的車企出廠就已經(jīng)標(biāo)配,這樣的解決方法,讓很多車主感到不滿,明明宣傳的是“高通八核”車載芯片結(jié)果到手卻不是宣傳的那個(gè)樣子,大家覺得自己收到了欺騙,官方的解決沒有任何誠意。
記者在黑貓投訴平臺上注意到,歐拉汽車相關(guān)的投訴就有324件,絕大多是與“芯片”有關(guān)。
據(jù)了解,根據(jù)我國《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條、第十六條規(guī)定,以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售產(chǎn)品或者服務(wù)的,屬于欺詐。