由中國家用電器協(xié)會指導，紅頂獎組委會主辦的第12屆中國高端家電趨勢發(fā)布暨紅頂獎頒獎盛典在京舉行。會上，A.O.史密斯的櫥下冷熱即飲凈水機、“1級靜音”零冷水燃氣快速熱水器兩款產(chǎn)品斬獲紅頂獎，其凈水器、燃氣熱水器等品類在高端市場的布局，再次得到行業(yè)的認可。
今年是邱步就任美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼(中國)公司總裁的首個年頭，面對年初出現(xiàn)的疫情，包括A.O.史密斯在內(nèi)的家電企業(yè)都面臨著諸多困難。邱步曾向中國家電網(wǎng)表示，因疫情的影響，A.O.史密斯可能面臨最困難的時刻，不過董事會也將生存作為中國區(qū)業(yè)務的底線，這也讓他們在中國市場有了更多探索的機會。
調(diào)整戰(zhàn)略布局，以數(shù)字化應用推進營銷創(chuàng)新
GfK在今年2月、4月和11月進行過針對國內(nèi)消費市場的三次調(diào)研，從結(jié)果來看，疫情對于整個消費信心的打擊是非常嚴重的，2月和4月的疫情影響導致消費情緒跌入低谷，不過在疫情整體已經(jīng)得到有效控制的11月，可以看到消費信心已經(jīng)恢復到正常態(tài)勢，特別是一線、新一線城市消費者和高收入人群，均有80%以上表示出明顯信心。
今年急劇變化的市場趨勢，考驗著每個企業(yè)的應對速度。雖然外界往往認為相比國內(nèi)品牌，外資品牌針對中國市場的反應速度偏慢，不過可以看到的是，A.O.史密斯今年在企業(yè)戰(zhàn)略上作出了一系列快速調(diào)整。
除了對各事業(yè)線進行重新梳理外，A.O.史密斯比較明顯的變化在于其對工程市場的突破和對中端產(chǎn)品的強化。近兩年毛坯房減少，精裝房增加，對熱水、凈水等配套家電的前置需求不斷增加的同時，也更加重視產(chǎn)品品質(zhì)，一些中高端樓盤也開始配置高端家電用于前裝，這無疑給A.O.史密斯等中高端品牌帶來了機會。據(jù)了解，今年A.O.史密斯有高管人員負責與大型房產(chǎn)商的戰(zhàn)略合作，且取得了不錯的成績，同時其也加大商用熱水、商用凈水領域的步伐，搶占機場、學校、醫(yī)院、政府、寫字樓等B端使用場景。
與此同時，A.O.史密斯積極布局廚電市場，目前其推出的油煙機產(chǎn)品主打“油煙零逃逸”。此外，A.O.史密斯也通過數(shù)字化應用來進一步加強營銷創(chuàng)新，不僅開發(fā)了全員營銷的數(shù)字化平臺工具“艾錦囊”、“艾銷售”，用于口碑營銷和社交裂變，也針對小B用戶開發(fā)相應的數(shù)字化工具包，幫助他們優(yōu)化銷售流程的同時，也助力了品牌自身的渠道下沉。
不斷強化研發(fā)創(chuàng)新，以產(chǎn)品和服務定位高端市場
戰(zhàn)略布局和營銷的變化，需要產(chǎn)品品質(zhì)的支撐，這離不開基于產(chǎn)品痛點所做出的持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新，而今年A.O.史密斯獲得紅頂獎的產(chǎn)品，也致力于解決這些問題。
今年A.O.史密斯獲得紅頂獎的兩款產(chǎn)品中，其櫥下冷熱即飲凈水機成為櫥下凈水器品類中唯一一款獲獎產(chǎn)品。這款凈水機不僅擁有A.O.史密斯獨有專利、壽命長達三年的MAX3.0反滲透濾芯，可有效過濾水中的重金屬、病毒、抗生素等有害物質(zhì)，還擁有專利溫控龍頭，且發(fā)熱盤低溫區(qū)采用離心泵豎直式安裝，可確保冷熱水一鍵切換的同時，可實現(xiàn)1.8升/分鐘的大流量熱水，操作更加便捷。
另一款獲獎的“1級靜音”零冷水燃氣快速熱水器，則旨在解決傳統(tǒng)零冷水燃氣熱水器在小火預熱時噪音大的問題。據(jù)了解，這款產(chǎn)品采用了1級智能靜音專利技術(shù)，通過最新的專利消音科技，可實現(xiàn)預熱及全功率運行時，聲音低于40分貝，率先達到中國家電研究院評定的1級靜音標準。同時其搭載的專利核心技術(shù)單管巡航即熱系統(tǒng)，可做到“龍頭一開熱水即來”，還解決了安裝零冷水前須預埋回水管的問題，實現(xiàn)即裝即用。
除了產(chǎn)品在技術(shù)、設計等方面的創(chuàng)新外，A.O.史密斯也十分重視服務專業(yè)度，這也是高端產(chǎn)品能夠形成口碑閉環(huán)的一塊重要拼圖。據(jù)了解，薄型速熱電熱水器不僅能夠滿足不同戶型和不用業(yè)主的個性化需求，還有免費的上門設計服務。此外，其采暖系統(tǒng)搭載IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以大數(shù)據(jù)為基礎，通過“AI家智控APP為用戶提供專屬智能管家主動服務，對其進行24小時*365天全年長效實時監(jiān)測保護。
紅頂獎組委會負責人呂盛華介紹，紅頂獎出生在中國，評選的是高端好家電，底色是“品質(zhì)生活”的推動者，為美好生活而生。經(jīng)過在中國市場的多年發(fā)展，A.O.史密斯憑借產(chǎn)品品質(zhì)和服務，其高端品牌形象逐漸在消費者心目中站穩(wěn)腳跟，十分契合紅頂獎的評選宗旨。考慮到中國消費者對于美好生活的追求，高端產(chǎn)品仍將是未來發(fā)展重要的一個分支，A.O.史密斯也將在這條路上走得更加堅定。正如邱步所言，“只要堅持做正確的事，時間會證明一切。”
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