物業(yè)投訴電話
遇到物業(yè)方面問題可以直接撥打市住建局物業(yè)公開投訴電話2317701、物業(yè)管理科電話3239823、物業(yè)推進(jìn)辦公室電話為3239864。
首先要明確業(yè)主因合法權(quán)益受到損害，同物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生爭議，其解決的途徑，才能有針對性的打投訴電話。
投訴物業(yè)收費(fèi)價(jià)格等問題的，撥打12358價(jià)格舉報(bào)投訴電話或通過12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào)。或者撥打所在地住建局或房管所的投訴電話。
物業(yè)公司回復(fù)業(yè)主投訴的注意事項(xiàng)有哪些
1、耐心
往往在處理無理投訴的業(yè)主通常情緒激動(dòng)，常因急于表達(dá)反而辭不達(dá)意，所以你必須耐心聽其敘述，也給自己留出足夠的時(shí)間準(zhǔn)備回話。
2、細(xì)心
在聽業(yè)主講述的過程中必須細(xì)心認(rèn)真，注意重要細(xì)節(jié)，通常會(huì)給自己帶來更大的優(yōu)勢。
3、先聽后說
俗話說知己知彼、百戰(zhàn)百勝，所以一定要遵從這條定律，先讓業(yè)主說到夠，千萬不要打斷業(yè)主所講的說話，所謂言多必失，耐心聽講，在聽說過程中耐心等待對方說的錯(cuò)誤話題，借助他說錯(cuò)話的機(jī)會(huì)出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝，以求占得上風(fēng)、乘勝追擊使你更有意義。
4、講話語言要注意分寸
禮貌待客是處理投訴的必要條件，保持冷靜和禮貌，語言要清但足夠清楚，語氣要和藹可親的態(tài)度，千萬不要頂撞業(yè)主。
5、不要與業(yè)主在細(xì)技末節(jié)上喋喋不休
所謂以和為貴，所以千萬不要和業(yè)主爭吵，即便在某個(gè)細(xì)節(jié)上你占了上風(fēng)，最后往往也不能取得圓滿的結(jié)果，更不要喋喋不休的強(qiáng)行說服業(yè)主，否則往往會(huì)產(chǎn)生恰恰相反的效果。
物業(yè)舉報(bào)投訴電話
物業(yè)舉報(bào)投訴電話12319。
2319是可以投訴物業(yè)管理的，投訴也是有用的。12319是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，是城市建設(shè)服務(wù)熱線，內(nèi)容涉及城市規(guī)劃、城市房管、違章建筑、建筑質(zhì)量與安全監(jiān)督、市容、市政等多種行業(yè)和社會(huì)各個(gè)方面。
12319 物業(yè)投訴工作流程：
1、對于一般的信息，市民通過12319熱線、傳真或網(wǎng)絡(luò)將所需服務(wù)接入熱線中心，受理人員根據(jù)本中心儲(chǔ)存的有效信息直接與市民溝通，解決問題。
2、對于需進(jìn)一步落實(shí)的信息，熱線中心了解情況后，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)服務(wù)中心加工處理后，將信息傳遞至相關(guān)責(zé)任單位。在規(guī)定期限內(nèi)解決后，通過數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)反饋熱線中心，隨后熱線中心回訪市民，保證服務(wù)工作到位。
舉報(bào)物業(yè)電話是多少？
物業(yè)投訴電話12358，根據(jù)情況，具體如下：
1、物業(yè)管理公司的直接行政主管部門是當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門，比如當(dāng)?shù)氐姆抗芫值龋?/p>
2、如果要投訴物業(yè)公司其他內(nèi)容，當(dāng)事人可以選擇去當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門，不過各省市房產(chǎn)行政主管部門的電話是不同的，可以撥打114查詢；
3、投訴物業(yè)當(dāng)事人還可找物業(yè)經(jīng)理，找街道辦，找房屋管理部門，找業(yè)委會(huì)，找開發(fā)商以及投訴機(jī)構(gòu)；
4、在投訴物業(yè)的時(shí)候，要根據(jù)投訴的問題，找對應(yīng)的部門進(jìn)行投訴，如果是因?yàn)橘M(fèi)用有關(guān)問題，例如物業(yè)費(fèi)、停車位價(jià)格不合理等，那么可以找當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局進(jìn)行投，可以撥打電話12358投訴或當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局投訴電話，市物價(jià)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示工作，對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。
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